Kick-Off für Synergien

The Pirates Hub…

...unterstützt und ermöglicht offene Innovation innerhalb der Swisscom und baut ein Ökosystem für Innovation und Unternehmertum auf. Er fungiert als Community- und Innovationsplattform und als Kompetenzzentrum innerhalb der Swisscom – eines der grössten Schweizer Unternehmen und wichtiges Mitglied der internationalen Wirtschaft. Der Pirates Hub übernimmt die Rolle des Brückenbauers für Unternehmern, Startups und Experten. Mit einem iterativen, schnellen und agilen Innovationsprozess etabliert er die Zusammenarbeit zwischen Start- und Scale-ups und Swisscom.

Die Herausforderung

Der Newsroom stand vor der Herausforderung, dass die Redakteure mit ihrem damaligen System, Adobe CQ5, unzufrieden waren. Das System verursachte enorme Verzögerungen bei der Einrichtung, so dass die Redakteure minutenlang warten mussten, bevor ein Artikel veröffentlicht werden konnte. Darüber hinaus importierten sie viele Artikel von Nachrichtenagenturen, und sobald der Importeur heiss lief (etwa zweimal am Tag), konnte das gesamte System bis zu 30 Minuten lang nicht mehr reagieren, sodass die Redakteure warten mussten, bis die Auszeiten aufhören. Alles in allem ging eine Menge Produktivität verloren.

Bluewin wurde das erste Mal am Pirates Hub, dem Innovationszentrum der Swisscom, auf Livingdocs aufmerksam. Ein erster Pitch wurde organisiert. Als der Portal-Chef von Bluewin sah, wie sich die Komponenten in Echtzeit auf der Seite bewegen lassen, die Inhalte inline bearbeitet und in wenigen Millisekunden veröffentlicht werden, war er begeistert davon. Im Sommer 2016 beauftragte er Livingdocs mit der Umsetzung eines Proof of Concept für den Bereich TV & Entertainment von bluewin.ch.

Kick-off

Das Team von Livingdocs lieferte. Der TV-Bereich funktionierte nahtlos innerhalb von Livingdocs. Darüber hinaus integrierte Livingdocs auch ein verbessertes Design, das Bluewin-Designer Ron über ein Jahr lang in Mocks hatte, er aber nie auf die Live-Seite übertragen konnte. Also beschlossen wir gemeinsam, den mutigen Schritt zu wagen und einen Ersatz für Adobe CQ5 innerhalb der großen Organisation von Swisscom vorzuschlagen, die gerade dabei war, die Systeme in Richtung Adobe zu harmonisieren.

Breaking News für alle Themen von Sport bis Politik.

Vereinheitlichung 15 verschiedener News-Feeds in ein Format.

Import vo über 1000 Artikel pro Tag.

Erstellung von Original-Artikeln und Redigieren von importierten Artikeln. Für die Content-Arrangierung Regeln erstellen sowie manuelles Überschreiben.

CMS Komponente, die alles von Benutzer-Management bis Dokumenten-Versionsführung verwaltet.

CMS Komponente, die für schnelles Rendering und Auslieferung des Contents optimiert ist.

Mit dem Bluewin-Mail-Client integriert. Weckt die Aufmerksamkeit der Leserschaft, während dem Mail-Checken.

Das Swisscom Home Entertainment System, auf schweizweit über 2 Millionen verkauften Set-Top-Boxen.

Skalierbare Frontend-Applikation, welche die fertige bluewin.ch-Webseite mit Werbung und Analytics erstellt.

A/B testing.

Livingdocs ist das neue Rückgrat des News & Entertainment-Bereichs der Swisscom. Die Delivery umfasst einen mobilen E-Mail-Client, ein Online-News-Portal sowie eine TV-Set-Top-Box.

Unser Newsroom arbeitet täglich mit Tausenden von Dokumenten. Dank Livingdocs ist dies nicht nur viel schneller geworden, sondern macht auch viel mehr Spass.

Cyrill Treptow,
Leiter Bluewin

Wenig überraschend, musste sich ein grosses Unternehmen wie die Swisscom natürlich mit grösserer Vorsicht herantasten. Dennoch gewannen wir bei Swisscom bereits innert weniger Monate eine wachsende Gruppe von Livingdocs-Anhängern, die mächtig genug waren, den nötigen Wandel umfassend durchzuführen.

Zu Beginn hat uns die Konzeption für Bluewin ziemlich gefordert. Zu diesem Zeitpunkt war Livingdocs ein auf Zeitungsverlage ausgerichtetes System, das auf die Veröffentlichung von Zeitungen ausgerichtet war und dem noch einige der Funktionen fehlten, die ein solches Portal benötigt. Wir haben eine automatische Import-Warteschlange entwickelt, die pro Tag problemlos 1000 Artikel von Nachrichtenagenturen verarbeiten kann – unterstützt durch ausgeklügelte Regelsätze, um die Inhalte automatisch auf der Seite zu platzieren, zu vernetzen und zu bewerben. Eine zeitgesteuerte Planung und Push-Benachrichtigungen wurden ebenfalls integriert.

Mit über 1000 Newsfeed-Artikeln pro Tag wurden automatisierte Regelsätze für die Anordnung und Planung von Content für Bluewin sehr wichtig.

Darüber hinaus stand das Portal vor einer weiteren Herausforderung, bei der wir helfen sollten. Bluewin musste sein Geschäftsmodell umstellen, da es bislang stark auf Anzeigen angewiesen war, die Margen auf dem Anzeigenmarkt aber stetig schrumpften. Was wir gemeinsam entwickelt haben, ist ein Novum in der deutschsprachigen News-Welt – und nach unserem Wissen weltweit. Bitte lesen Sie weiter.

Ein gut gespielter, langer Ball

Swisscom bietet das grösste Set-Top-Box-TV-Angebot für Endkunden in der Schweiz an. Es ist ihnen gelungen, die Rechte für ein grossartiges Sportprogramm zu erwerben, unter anderem die UHD-Übertragung der FIFA Fussball-Weltmeisterschaft sowie die vollen Rechte bei allen Spielen der UEFA Champions League. Der Sport entwickelt sich zu einem wichtigen Motor von Swisscom TV.

Und genau da kam die News-Redaktion von Bluewin ins Spiel. Swisscom stellte sich ein System vor, das die redaktionellen Inhalte von Bluewin nutzt, um das Sportangebot von Swisscom TV anzureichern und hervorzuheben. Sie nannten es Content Dossiers. Der Nutzen liegt auf beiden Seiten: Bluewin bekam durch die Erhöhung der TV-Abonnements ein völlig neues Geschäftsmodell und Swisscom TV erhielt mit innovativen, redaktionellen Inhalten einen Vorteil gegenüber anderen OTT- und Internet-TV-Anbietern wie z.B. Netflix.

Swisscom verwendet Livingdocs für die Bearbeitung und das Publizieren von TV-Screen-Content. Die Content Dossiers bieten so den Fernsehzuschauern ein erweitertes Erlebnis – auf Knopfdruck einer TV-Fernbedienung.

Als der Ball ins Rollen kam…

Bluewin setzt Livingdocs seit Januar 2018 in allen drei News-Redaktionen der Deutsch-, Französisch- und Italienischen Schweiz produktiv ein. Die Software für die Swisscom TV-Dossiers wurde am 23. Mai 2018 lanciert und war ab der Fussball-Weltmeisterschaft in Russland am 14. Juni für alle Swisscom TV-Abonnenten vollständig erfahrbar. Und unsere Reise mit Swisscom ging weiter: Im folgenden Herbst begann die UEFA Champions League mit vielen tollen Inhalten und Bluewin hat seitdem eine Unmenge an kreativen Ideen, wie sie mit ihren Sport-News in der Schweiz in eine noch höhere Innovations-Liga aufsteigt.

Anpfiff für die Nutzung von Livingdocs durch Swisscom TV war die FIFA Fussball-Weltmeisterschaft 2018 in Russland. Swisscom TV hatte mit den Rechten für die UHD-Übertragung der Spiele bereits ein entscheidendes Tor geschossen und nutzt immer noch Livingdocs, um das Spielerlebnis am TV mit spannendem Content zu bereichern.